목상치
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  1. 2023.08.18 chatGPT가 풀어주는 반도체 이야기1
  2. 2023.08.18 ChatGPT가 개발자를 성장시키는 노력하는 리더들에게 조언합니다.
  3. 2023.08.17 chatGPT가 말하는 고객경험 마케팅 전략
목하치
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제목: 반도체의 놀라운 모험

옛날 옛적, 그리 오래되지 않은 세계에 반도체라는 작은 마법 물질이 살았습니다. 이 특수 재료는 스마트폰, TV, 컴퓨터, 심지어 멋진 자동차까지 우리가 매일 사용하는 모든 놀라운 것들 뒤에 숨겨진 마법사와 같았습니다! 흥미로운 반도체 이야기를 찾아 떠나는 여행을 떠나보세요.

1장: 신비한 반도체 세계

오래 전, 아주 오래 전인 1960년에 훌륭한 과학자들이 놀라운 것을 만들어 냈습니다. 그들은 트랜지스터라고 하는 아주 작은 것을 만들었습니다. 이 마법의 트랜지스터는 오늘날 우리가 가지고 있는 강력한 반도체의 조상이었습니다. 시간이 지남에 따라 과학자들은 더 똑똑해졌고 BJT 및 MOSFET과 같은 더 나은 버전을 만들었고 실리콘 웨이퍼라는 것을 사용하여 이러한 초특수 반도체를 만들었습니다. 이러한 작은 경이로움은 초기 컴퓨터의 두뇌와 같은 Intel 4004와 같은 놀라운 것을 만드는 데 도움이 되었습니다.

2장: IT 거대 기업의 흥망성쇠

컴퓨터 세계가 성장함에 따라 IBM이라는 회사는 IBM PC라는 매우 멋진 기계를 만들었습니다. 성공했지만 약간의 제한이 있었습니다. 한 번에 8비트만 이해할 수 있었습니다. 그런 다음 Intel과 Microsoft의 영웅이 등장했습니다! 그들은 IBM PC를 더욱 강력하게 만든 8088과 8086을 만들었습니다. 그러나 Compaq이라는 까다로운 적이 현장에 나타나 문제를 일으켰습니다. 아시다시피 거인들은 마법 같은 아이디어를 잘 보호하지 않았고 Compaq은 더 나은 것을 만들기 위해 그들의 비밀을 사용했습니다.

하지만 걱정하지 마세요. 우리의 영웅들은 포기하지 않았습니다! 인텔과 마이크로소프트는 열심히 일했고 컴퓨터 세계의 지배자가 되었습니다. 그들은 하드웨어와 소프트웨어의 완벽한 춤처럼 모든 것이 원활하게 함께 작동하는지 확인했습니다. 그것들은 너무 강력해서 사물이 만들어지는 방식까지 바꾸었고 모든 것이 연결되고 이전 버전과 호환되도록 했습니다.

3장: 추종자에서 리더로

시간이 지날수록 반도체의 중요성은 더욱 커졌습니다. 그들은 기계의 심장과 같아서 더 빠르고 똑똑하게 만들었습니다. 일부 기업은 따라잡으려 했지만 만만치 않은 도전에 직면했습니다. 현재 반도체 세계를 지배하는 대기업은 세 개뿐이었습니다. 그들은 제국의 세 왕과 같았습니다. 한때 TV를 만들고 반도체 최고가 되기로 작정한 삼성전자도 이들 왕 중 한 명입니다.

삼성에는 비밀 무기가 있었습니다. 그들은 돈을 절약하고 자원을 현명하게 사용하는 데 정말 능숙했습니다. 그들은 사람들이 언제 새로운 장치를 원할지 정확히 알고 있었기 때문에 완벽하게 맞는 반도체를 만들었습니다. 그들은 또한 더 크고 더 나은 실리콘 웨이퍼를 만드는 마법을 사용하여 칩을 만드는 데 매우 강해졌습니다. 그들은 메모리 칩을 만들기 위해 왕국을 확장했고 심지어 다른 회사들도 마법 칩을 만들 수 있는 장소를 만들었습니다.

그렇게 해서 삼성은 스마트한 아이디어와 노력, 약간의 마법으로 반도체 세계의 1인자가 되었습니다.

에필로그: 끝인가 새로운 시작인가?

이렇게 해서 친애하는 젊은 모험가 여러분, 반도체 세계를 통한 우리의 여정이 끝납니다. 그러나 이야기는 여기서 멈추지 않는다는 것을 기억하십시오. 반도체 세계는 우리 주변의 세계와 마찬가지로 계속 성장하고 변화하고 있습니다. 이 마법의 재료가 다음에 어떤 놀라운 것을 만드는 데 도움이 될지 누가 알겠습니까? 그러니 눈을 뜨고 호기심을 가지세요. 언젠가는 당신이 새로운 반도체 이야기의 주인공이 될지 누가 알겠습니까!

Once upon a time, in a world not so long ago, there lived tiny magical materials called semiconductors. These special materials were like the secret wizards behind all the amazing things we use every day - our smartphones, TVs, computers, and even our super cool cars! Let's embark on a journey to discover the exciting story of semiconductors.

Chapter 1: The Mysterious World of Semiconductors
Long, long ago, way back in the year 1960, brilliant scientists created something incredible - they made tiny things called transistors. These magical transistors were the ancestors of the powerful semiconductors we have today. As time passed, scientists got even smarter and created better versions like BJT and MOSFET, and they even used something called a silicon wafer to make these super special semiconductors. These little wonders helped create amazing things like the Intel 4004, which was like the brain of early computers.

Chapter 2: The Rise and Fall of IT Giants
As the world of computers grew, a company named IBM made a super cool machine called the IBM PC. It was a hit, but it had a little limitation - it could only understand 8 bits at a time. Then, along came the heroes Intel and Microsoft! They made the 8088 and 8086, which made the IBM PC even more powerful. However, a tricky foe named Compaq appeared on the scene and caused some problems. You see, the giants didn't protect their magical ideas well, and Compaq used their secrets to create something even better.
But don't worry, our heroes didn't give up! Intel and Microsoft worked hard and became the rulers of the computer world. They made sure everything worked together smoothly, like a perfect dance of hardware and software. They were so powerful that they even changed how things were made, and they made sure everything stayed connected and backward compatible.

Chapter 3: From Followers to Leaders
As time went on, semiconductors became even more important. They were like the heart of machines, making them faster and smarter. Some companies tried to catch up, but they faced a tough challenge. There were only three big companies ruling the semiconductor world - they were like three kings in an empire. One of these kings was Samsung Electronics, who once made TVs and decided to become the best in semiconductors.
Samsung had a secret weapon - they were really good at saving money and using their resources wisely. They knew exactly when people would want new gadgets, so they made semiconductors that fit perfectly. They also used their magic to make bigger and better silicon wafers, which helped them become super strong in making chips. They expanded their kingdom to make memory chips and even built places where other companies could make their magic chips too.
And that's how Samsung became the number one ruler of the semiconductor world, with their smart ideas, hard work, and a little sprinkle of magic.

Epilogue: The End or a New Beginning?
And so, dear young adventurers, our journey through the world of semiconductors comes to an end. But remember, the story doesn't stop here. The world of semiconductors keeps growing and changing, just like the world around us. Who knows what amazing things these magical materials will help us create next? So, keep your eyes open, your mind curious, and who knows - maybe one day you'll be the hero of a new semiconductor tale!


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이글은 아래 요약 글로 작성된 글입니다 .

1강 : 반도체란 무엇인가    
스마트폰, TV, 컴퓨터, 자동차 등 우리 생활 곳곳에 숨어있는 반도체는 1960년 트랜지스터를 만들어졌고, BJT>MOSFET>실리콘웨이퍼(실리콘) 되면서 발전, 인텔4004> CPU >IBM PC

 
2강 : IT 거인의 몰락과 탄생    
확장형 IBM PC만들었지만 8비트 제한, 8088&8086 Intel 로 시장 확장했지만 지적재산권 보호 누락으로 컴팩의 등장으로 도태됨, 인텔과 마이크로소프트는 세계 표준이 됨, 인텔이 외주제작을 직접 제작으로 변경, 하위호환성 유지, 프로그램, 원팁CPU 및 독과점으로 HW&SW 장악

3강 : 패스트 팔로워에서 퍼스트 무버로    
메모리 제조 경쟁사들을 가혹한 파산 레이스에 몰아넣었고, 현재 반도체 시장은 3개 회사의 과점 체제로 전환되었다. 간신히 TV나 만들던 후발주자에서 업계 세계 1위로 우뚝 선 삼성전자의 드라마틱하면서도 살벌하기까지 한 성공 비결은 소비자 교체 주기에 따른 원가 하락 노력, 효율적 자본 사용(장비 교격 통일), 웨이퍼 크기 증가등 선제적 전환등 투자 효율성과 제조특성으로  1위 함. NAND와 파운드리로 확장
Lecture 1: What is a Semiconductor?
Semiconductors, which are hidden everywhere in our lives such as smartphones, TVs, computers, and automobiles, were made in 1960 as transistors, and developed as BJT>MOSFET>silicon wafer (silicon), Intel 4004>CPU>IBM PC

 
Lecture 2: The Fall and Birth of IT Giants
Created an expandable IBM PC, but limited to 8 bits, expanded the market with 8088 & 8086 Intel, but was eliminated with the advent of Compaq due to lack of intellectual property protection, Intel and Microsoft became the world standard, Intel changed outsourcing to direct production, maintained backward compatibility , program, one-tip CPU, and HW&SW dominated by monopoly

Lesson 3: From fast follower to first mover
It drove memory manufacturing competitors into a harsh bankruptcy race, and the current semiconductor market has turned into an oligopoly of three companies. The secret to Samsung Electronics' dramatic and even bloody success, which has risen from a latecomer who barely made TVs to the world's No. 1, is its preemptive transformation such as cost reduction efforts according to the consumer replacement cycle, efficient capital use (equipment price unification), and wafer size increase. No. 1 in investment efficiency and manufacturing characteristics. Expansion into NAND and Foundries

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ChatGPT가 개발자를 성장시키는 노력하는 리더들에게 조언합니다.

개발자 성장을 위한 리더의 7가지 특징: 현실적인 관점

팀원의 성장은 중요하지만, 리더의 역할은 항상 긍정적인 영향을 미치는 것만은 아닙니다. 개발자를 성장시키는 리더의 특징을 살펴봤을 때, 몇 가지 관심사와 문제점들이 떠오릅니다.

 

감정 표현의 중요성


과도한 감정 표현이 없는 리더는 냉정하고 이해하기 어려울 수 있습니다. 팀원들이 피드백을 받을 때 감정적인 반응 없이 냉정한 언어로 피드백을 주면, 팀원들은 자신의 노력과 열정이 인정받지 않는다고 느낄 수 있습니다. 감정적인 표현은 피드백과 조언을 보다 부드럽게 전달하고, 상호 간의 신뢰를 형성하는데 도움이 될 수 있습니다.

 

 

질문에 대한 리더의 태도


모든 리더가 질문을 환영하는 것은 아닙니다. 질문이 너무 많거나 중요하지 않은 질문이 반복되면, 리더는 업무에 집중하기 힘들어질 수 있습니다. 또한, 리더의 시간과 자원을 낭비하게 될 수도 있습니다. 적절한 타이밍과 중요성을 고려하여 질문하는 것이 필요합니다.

 

 

 

새로운 화두와 생각할 거리 제공


새로운 아이디어와 토론은 중요하지만, 너무 자주 새로운 주제를 제시하면 팀원들은 현재 업무에 집중하기 어려울 수 있습니다. 새로운 주제에 대한 조사와 토론에 시간을 투자하는 것은 중요하지만, 이는 업무 우선순위와의 균형을 유지하는 것이 필요합니다.

 

 

 

명확한 가이드라인 제시

명확한 가이드라인은 중요하지만, 지나치게 세부적인 지침을 제시하면 팀원들은 자신의 업무 판단 능력이 제한된다고 느낄 수 있습니다. 가이드라인을 통해 지침을 제시하되, 유연한 업무 접근 방식도 허용함으로써 팀원들의 창의성을 존중하는 리더십이 필요합니다.

 

 

 

팀원의 성과 공개


팀원의 성과를 공개적으로 칭찬하는 것은 좋은 리더십의 일부지만, 이를 지나치게 강조하면 경쟁심이 부각되고 팀 내 갈등을 조장할 수 있습니다. 일정한 균형과 주의가 필요합니다.

 

 

 

 

 

일과 휴식의 명확한 구분

휴식이 중요하지만, 너무 극단적으로 일과 휴식을 분리하면 긴급한 상황에 대처할 수 없을 수 있습니다. 리더도 가끔은 유연하게 일과 휴식을 조절하며 상황에 따라 대처해야 합니다.

 

 


성과 중심보다는 프로세스 중심
리더의 역할은 주로 성과를 강조하는 것보다 프로세스와 협업을 중요시해야 합니다. 결과물만을 강조하면 팀원들은 성공에만 치중하게 되고, 과정을 배우고 성장하는 기회를 놓칠 수 있습니다.

결론적으로, 개발자를 성장시키는 리더의 역할은 다양한 측면을 고려하여 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 성장을 위해서는 팀원과 리더 간의 상호작용과 이해가 필요하지만, 이를 신중하게 조절하는 것이 필요합니다.







chatGPT 왈 
네, 제가 제공한 기사는 개발자의 성장을 돕는 리더의 자질에 대한 원래 기사와 대조되는 관점을 제시합니다. 원본 기사에 언급된 특성에 대해 잠재적인 우려나 고려 사항을 제기하는 관점을 제공합니다. 이 대체 관점은 설명된 리더십 특성에서 발생할 수 있는 잠재적인 결점이나 문제를 강조하여 주제에 대해 보다 균형 잡힌 관점을 제공하는 것을 목표로 합니다.

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본글은 아래 글의 반대 관점으로 기술한 글입니다. 

팀원을 성장시키는 리더의 특징

1) 감정을 쉽게 드러내지 않는다
2) 질문을 귀찮아하지 않고 오히려 좋아한다
3) 새로운 화두나 생각할 거리를 준다
4) 명확한 가이드라인을 제시한다
5) 꼭 필요한 말만 한다
6) 팀원의 성과를 공개적으로 알린다
7) 일과 휴식을 명확히 구분한다

 

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마케팅의 마법: 고객을 위한 놀라운 경험 만들기

안녕하세요, 마케팅 세계의 젊은 탐험가 여러분! 특정 장난감, 간식 또는 옷을 선택하는 이유가 궁금한 적이 있습니까? 우리의 느낌과 감정이 우리가 물건을 사는 데 큰 역할을 한다는 것이 밝혀졌습니다. 쇼핑을 잊을 수 없는 모험으로 만드는 흥미진진한 마케팅 전략의 세계에 오신 것을 환영합니다!


1장: 느낌이 믿음이다

모든 것이 마법의 원더랜드처럼 느껴지는 가게에 들어가는 것을 상상해 보십시오. 놀라운 것들을 만지고 보고 냄새를 맡을 수도 있습니다. 이것은 회사가 "고객 경험"이라는 것을 만들 때 일어나는 일입니다. 그들은 우리가 친구들과 있을 때처럼 행복하고 연결되어 있다고 느끼기를 원합니다. 컴퓨터와 전화기가 멋지긴 하지만 우리와 같은 많은 젊은이들은 다른 사람들과 이야기하고 웃고 감정을 나눌 수 있기 때문에 여전히 실제 상점에 가는 것을 좋아합니다.


2장: 놀라운 경험의 시대

요즈음 기업은 마법사와 같아서 마케팅 주문을 사용하여 우리가 제품을 사랑하게 만듭니다. 그들은 우리가 물건을 살 때 최고의 시간을 갖기를 원합니다. 그들은 이것을 "CX 마케팅"이라고 부릅니다. 이것은 쇼핑에 약간의 마법을 더하는 것과 같습니다. 한 가지 비밀은 우리가 특별하고 중요하다고 느끼게 만드는 것입니다. 그들은 우리가 원하는 것과 우리가 느끼는 감정에 대해 생각합니다. 그들은 또한 이벤트, 이야기, 장소와 같은 다양한 종류의 마법을 사용하여 우리를 그들의 제품에 대해 매우 흥분하게 만듭니다.


3장: 다양한 경험을 살펴봅시다!

기업이 쇼핑을 잊을 수 없게 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그들은 다섯 가지 유형의 마법 주문을 사용합니다.

-감각: 만지고, 냄새 맡고, 심지어 맛보는 것과 같이 우리의 감각으로 사물을 느끼게 하는 것입니다. 맛있는 간식을 맛볼 수 있는 가게에 가본 적이 있나요? 그것은 감각 마법입니다!
-느낌: 감정은 마법의 나침반과 같습니다. 어떤 회사가 우리를 기쁘게 하거나 흥분하게 만든다면 우리는 그 회사의 물건을 사고 싶어질 것입니다. 당신을 웃게 만드는 장난감을 사고 싶은 것처럼!
-생각: 때때로 그들은 우리가 생각하고 두뇌를 사용하기를 원합니다. 어쩌면 그들은 우리에게 퍼즐을 보여주거나 재미있는 질문을 할 수도 있습니다. 그것은 우리를 똑똑하고 호기심을 느끼게 합니다.
-행동: 게임을 하거나 트램폴린에서 점프하는 것과 같은 것을 시도할 수 있는 장소를 상상해 보세요. 그것은 행동 마술입니다! 그들은 우리가 즐겁게 움직이기를 원합니다.
-공감: 이것은 같은 것을 좋아하는 다른 사람들과 클럽에 가입하는 것과 같습니다. 우리가 그룹의 일부라고 느낄 때 우리는 흥분하고 더 사고 싶어집니다.

 

4장: 디지털 마법사

요즘 마법은 상점에만 있는 것이 아닙니다. 전화와 컴퓨터에도 있습니다. 회사는 기술을 사용하여 우리가 좋아하는 것을 이해하고 더 많이 제공합니다. 그들은 앱과 웹사이트를 사용하여 쇼핑을 더 쉽고 재미있게 만듭니다.


5장: 최고의 마법을 만드는 방법

놀라운 경험을 만드는 것은 맛있는 물약을 요리하는 것과 같습니다. 회사는 특별한 레시피를 따릅니다.

-고객 입장: 셰프가 어떤 맛이 잘 어울릴지 생각하듯이 우리가 필요로 하는 것과 원하는 것을 생각합니다.
-경험 확장: 게임, 챌린지 또는 멋진 놀라움과 같이 할 수 있는 재미있는 일이 많이 있는지 확인합니다.
-프로세스 개선: 슈퍼히어로가 자신의 능력을 더 잘 사용하는 것처럼 회사는 계속해서 우리를 위해 일을 더 좋고 매끄럽게 만듭니다.
-고객 상황 이해: 그들은 우리가 좋아하는 색상이나 취미와 같은 우리에 대해 배우므로 우리가 좋아할 만한 것을 만들 수 있습니다.
-일관된 경험: 이야기를 읽을 때마다 이야기가 바뀐다고 상상해보세요. 혼란스러울 것입니다! 회사는 우리가 쇼핑할 때마다 똑같은 느낌을 받도록 합니다.

 

6장 : 마법 물약 만들기

슈퍼 듀퍼 마법 같은 경험을 만들기 위해 회사는 네 가지 특별한 재료를 사용합니다.

-이벤트: 게임을 하고 멋진 물건을 얻을 수 있는 파티에 가는 것을 상상해보세요. 바로 이벤트입니다!
-이야기: 모든 제품에는 이야기가 있습니다. 사물이 어디에서 왔고 어떻게 만들어졌는지에 대한 동화 같은 이야기입니다.
-장소: 때때로 상점은 마법에 걸린 숲이나 우주 정거장처럼 보입니다! 그들은 우리가 마법의 세계에 있는 것처럼 느끼기를 원합니다.
-사람 및 소비자: 회사는 함께 놀 친구가 있는 것처럼 우리가 제품을 가지고 즐겁게 놀고 다른 사람들과 공유하기를 원합니다.

 

젊은 마케팅 마법사 여러분, 놀라운 고객 경험을 만드는 것은 기쁨과 흥분의 주문을 거는 것과 같습니다. 회사는 이러한 마법 같은 순간을 만들 때 우리가 행복하고 즐거운 시간을 보내기를 바랍니다. 그러니 다음에 쇼핑을 가거나 새 장난감을 가지고 놀 때, 당신만을 위해 특별하게 만드는 모든 마법에 대해 생각해 보세요!

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Marketing Magic: Creating Amazing Experiences for Customers

Hey there, young explorers of the marketing world! Have you ever wondered why you choose certain toys, snacks, or clothes? It turns out, our feelings and emotions play a big role in the things we buy. Welcome to the exciting world of marketing strategies that make shopping an unforgettable adventure!

Chapter 1: Feeling is Believing

Imagine walking into a store where everything feels like a magical wonderland. You can touch, see, and even smell amazing things. This is what happens when companies create something called "customer experiences." They want us to feel happy and connected, just like when we're with our friends. Even though computers and phones are cool, many young people like us still love going to real stores because we can talk, laugh, and share our feelings with others.

Chapter 2: The Age of Awesome Experiences

Nowadays, companies are like wizards, using their marketing spells to make us love their products. They want us to have the best time when we buy stuff. They call this "CX Marketing" – it's like adding a dash of magic to shopping. One secret is to make us feel special and important. They think about what we want and how we feel. They also use different kinds of magic like events, stories, and places to make us super excited about their products.

Chapter 3: Let's Explore Different Experiences!

There are many ways companies make shopping unforgettable. They use five types of magic spells:

Sense: This is when they make us feel things with our senses – like touching, smelling, and even tasting. Ever been to a store where you could sample yummy treats? That's sense magic!

Feel: Emotions are like our magical compass. If a company makes us feel happy or excited, we'll want to buy their stuff. Just like how you might want to buy a toy that makes you laugh!

Think: Sometimes, they want us to think and use our brains. Maybe they show us a puzzle or ask a fun question. It makes us feel smart and curious.

Act: Imagine a place where you can try out things, like playing a game or jumping on a trampoline. That's act magic! They want us to have fun and move around.

Relate: This is like joining a club with other people who like the same things. When we feel like we're part of a group, we get excited and want to buy more.

Chapter 4: The Digital Wizards

These days, magic isn't just in stores. It's also on our phones and computers. Companies use technology to understand what we like and give us more of it. They even use apps and websites to make shopping easier and more fun.

Chapter 5: How to Make the Best Magic

Creating amazing experiences is like cooking a delicious potion. Companies follow special recipes:

-Customer Position: They think about what we need and want, just like how a chef thinks about what flavors go well together.
-Experience Expansion: They make sure we have lots of fun things to do – like games, challenges, or cool surprises.
-Process Improvement: Just like a superhero getting better at using their powers, companies keep making things better and smoother for us.
-Customer Context Understanding: They learn about us, like our favorite colors or hobbies, so they can make things we'll love.
-Consistent Experience: Imagine if a story changed every time you read it – that would be confusing! Companies make sure every time we shop, it feels the same.

Chapter 6: Creating the Magic Potion

To make a super-duper magical experience, companies use four special ingredients:

-Events: Imagine going to a party where you can play games and get cool stuff – that's an event!
-Stories: Every product has a story to tell. It's like a fairytale about where things come from and how they're made.
-Places: Sometimes, stores look like enchanted forests or space stations! They want us to feel like we're in a magical world.
-People & Consumers: Just like having friends to play with, companies want us to have fun with their products and share them with others.

Remember, young marketing wizards, making amazing customer experiences is like casting a spell of joy and excitement. When companies create these magical moments, they want us to be happy and have a great time. So, the next time you go shopping or play with a new toy, think about all the magic that goes into making it special just for you!

 

위 글은 아래 요약글을 토대로 chatGPT에게 "아래 내용을 토대로 초등학생에게 알려주는 " 차별화된 고객 경험 제공하는 마케팅 전략"에 대해 글을 작성해주세요. "로 작성한 글입니다. (Based on the information below, please write an article about “Marketing strategies that provide differentiated customer experiences” for elementary school students.)

Chapter 1. 환경의 변화 - 감정이 구매를 결정
사람과 사람간의 연결 그리움 / O4O / MZ세대 오프라인 선호
소비 - 행복이 오래 지속되며 타인과 공유
Chapter 2. 마켓4.0과 CX마케팅
사용자 경험> 고객경험에 치중 (누가 소비자의 니즈를 얼마나 파악하고 ) 3O zone (자신/타인/외부 > 경험마케팅/커뮤니티마케킹/미디어관리) 예 아모레 성수
Chapter 3. 고객경험 마케팅 유형과 사례 (1)
고객경험 유형 : Sense(감각적체험), Feel(감성적체험), Think(인지적체험), Act(신체적체험),Relate(브랜드커뮤니티형성)
오프라인 리테일 : 트레이더 조
서비스형 구매(RaaS - Retail as a Service) : 아크앤북, 안다르 라이프 포지티브 스튜디오, 
BX : 젠틀몬스터, 시몬스성수, 글로시에
Collaboration : 곰표, 참이슬
브랜드스토리 : 
감성체험 
개인화 : 아이오페랩
엔터테이먼트 : wash holic, hamleys모스크바, 
경험(준비하는 과정 즐거움) : Diner en Blanc

Chapter 5. Digital Transformation & DCX
고객경험 부스팅 방법 : 고객입장, 경험 확장, 프로세스 개선,  고객 맥락 이해, 일관성 있는 체험
예 : NTC(nike training club), domino pizza, 세포라, 
Chapter 6. 경험마케팅 실행전략
고객의 모든 접점 파악하여 고객 경험 지도 필요
고객 경험 4대 요소 : 사건, 이야기 , 장소 , 사람 & 소비자
고객 셩험 CDE 원칙 : 일관성, 지속성, 공감성
예 모카골드 팝업카페
CX 실행 유의점 : 상품 차별화, 경험존과 물판 균형적 배분, 경험과정에 고객 몰입, 제조&유통사 경험 협업기획






Chapter 1. Changes in Environment - Emotions Decide Purchases
Longing for connection between people / O4O / MZ generation prefers offline
Consumption - Happiness lasts longer and is shared with others
Chapter 2. Market 4.0 and CX Marketing
User experience > focus on customer experience (who understands how much needs of consumers) 3O zone (self/others/external > experience marketing/community marketing/media management) Yes Amore Seongsu
Chapter 3. Types and Cases of Customer Experience Marketing (1)
Types of customer experience: Sense (sensory experience), Feel (emotional experience), Think (cognitive experience), Act (physical experience), Relate (creation of brand community)
Offline Retail: Trader Joe's
Service-type purchase (RaaS - Retail as a Service): Arc and Book, Andar Life Positive Studio,
BX: Gentle Monster, Simmons Seongsu, Glossier
Collaboration : Gompyo, Chamisul
brand story :
emotional experience
Personalization : IOPE LAB
Entertainment: wash holic, hamleys Moscow,
Experience (the joy of preparing) : Diner en Blanc

Chapter 5. Digital Transformation & DCX
Customer experience boosting methods: customer position, experience expansion, process improvement, customer context understanding, consistent experience
Examples: NTC (nike training club), domino pizza, Sephora,
Chapter 6. Experiential Marketing Execution Strategy
Need to map customer experience by identifying all customer touchpoints
4 elements of customer experience: events, stories, places, people & consumers
Customer Experience CDE Principles: Consistency, Continuity, Empathy
Ye Mocha Gold Pop-up Cafe
Points to keep in mind when implementing CX: product differentiation, balanced distribution of experience zones and products, customer immersion in the experience process, collaborative planning for manufacturing and distribution companies’ experiences

 

이미지 생성했는 데 오늘은 별로다 (Magical marketing & Shopping ,Customer Experience ,Adventure Joyful Emotions)

 

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Posted by 댕기사랑
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