어쩌다 팀장: 신임팀장을 위한 원포인트 리더십 레슨

어쩌다 팀장: 신임팀장을 위한 원포인트 리더십 레슨

이 강의는 ‘신임 팀장’이 팀과 자신을 동시에 지키며 성과를 내기 위한 현실적인 매뉴얼

 

팀장 역할을 회사 비전·팀 목표와 정렬하고,
운영방침·회의·보고·피드백·업무 지시를 통해 일하는 시스템을 설계하게 한다.
신뢰 형성과 공정한 업무·성과 배분, 명확한 커뮤니케이션과
예측 가능한 보고·피드백·회의 운영이 핵심이다.

동시에 팀원의 역린을 건드리지 않고,
공사 구분과 감정 관리, 거짓말 금지,
우선순위 판단을 통해 조직 내 갈등과 ‘테러리즘’을 예방하는 팀장 태도를 강조한다.

 

목차에요
1. 팀 & 팀장에 대한 이해00:30:15
2. 팀장이 됐다. 무엇부터 해야 할 까00:32:15
3. 나를 잃지 않으면서, 좋은 팀장이 되는 법00:28:16
4. 팀원을 잃지 않으면서, 쎈 팀장이 되는 법00:32:58
5. 일잘러 팀장 필살기(1) 신뢰 형성00:31:13
6. 일잘러 팀장 필살기(2) 업무 지시00:26:42
7. 일잘러 팀장 필살기(3) 보고서 활용법00:29:15
8. 일잘러 팀장 필살기(4) 피드백00:32:21
9. 일잘러 팀장 필살기(5) 회의 사용법00:31:36
10. 팀의 테러리즘 방지를 위한 to do list00:28:40

 

강의명	키워드	정리	한줄요약
1. 팀 & 팀장에 대한 이해	팀장시간, 기회, 팀 성과, 리더십, 신뢰	1. 팀장의 시간은 기회다 팀장 직책은 리더십을 발휘할 수 있고, 평가받을 수 있는 좋은 기회다. 팀장의 시간을 잘 못 보내면 위기의 시간이 될 수도 있다. 실력 있는 사람은 회사에 실력이 있다는 방점을 찍을 수 있는 기회다. 부정적 평가를 받는 사람은 실력으로 반전의 모습을 보여줄 기회다. 2. 팀에 대한 이해 팀은 회사의 군간이다. 리더십이 없는 팀은, 시너지가 마이너스로 발전한다. 팀은 팀장의 리더십에 따라 성과가 달라진다. 3. 팀은 무엇으로 움직이는가? 팀원은 팀장에 대한 신뢰가 있으면 움직이고, 신뢰가 부족하면 움직이지 않는다. 팀장은 팀에 대한 철학을 가져야 한다. 팀원을 움직이는 건 일관성이다. 팀장에게 일관성이 없으면, 팀원들은 팀장을 신뢰하지 않는다.	팀장 직책을 자신의 역량을 증명할 기회로 보고, 리더십과 일관성을 통해 팀의 성과와 신뢰를 만들어야 한다.
2. 팀장이 됐다. 무엇부터 해야 할 까	회사비전, 팀 목표, 기대파악, 상사소통, 팀 현황	1. 회사의 비전과 목표를 파악해야 한다 팀장은 회사의 비전과 목표를 명확하게 알고 있어야 한다. 팀의 목표는 회사의 목표나 비전과 연결이 되어야 한다. 회사의 비전과 목표를 이해하는 것은 팀원들에게 공유하는 것 까지다. 회사의 비전과 목표를 모르면, 팀원들은 팀장의 업무 문해력을 의심한다. 2. 회사가 팀에 기대하는 바를 파악해야 한다! 팀의 목표를 정하기 전, 회사나 경영자가 팀에 기대하는 바를 알아야 한다 회사가 팀에 기대하는 바를 찾기 위해서는 상사와 소통해야 하며,   상사와의 대화를 두려워하지 않아야 한다. 팀의 목표는 회사가 팀에 기대하는 바를 담고 있어야 한다. 팀의 목표는 팀원들과 함께 정해야 하며, 회사의 기대를 반드시 공유해주어야 한다. 3. 팀장은 팀에서 벌어지는 모든 일을 알고 있어야 한다 팀장은 팀의 현황과 현상을 모두 파악하되, 그 시간은 너무 길지 않아야 한다. 팀장은 팀원들의 업무 능력이나 장단점을 파악할 수 있어야 한다. 팀장은 팀원과 팀원 사이의 갈등이나 문제, 원인 등을 파악해야 한다.	회사의 비전과 팀에 대한 기대를 상사와의 소통으로 정확히 파악하고, 팀 목표·현황·갈등까지 빠르게 이해하는 것이 출발점이다.
3. 나를 잃지 않으면서, 좋은 팀장이 되는 법	운영방침, 스타일공유, 자격 있는 리더, 비전, 선 긋기	1. 팀의 운영방침을 분명히 할 것 팀장은 팀원들에게 팀의 운영방침을 정확하게 알려주는 것이 중요하다. 팀장은 팀원들에게 팀장의 스타일을 알려줄 필요가 있다. 단, 공과 사의 선을 지켜야 한다. 팀장이 팀의 운영방침을 공유해주지 않으면, 팀원들은 쓸데 없는 일에 시간을 소비하게 된다. 2. 팀원에게 자격이 있는 상대가 될 것 팀장은 리더십의 본질을 이해하고, 팀원에게 자격이 있는 상대가 되어주어야 한다. 자격을 가지기 위해서는 비전을 공유해야 하고, 균형감을 가져야 하고, 결정력이 있어야 한다. 팀장은 팀원을 아우를 수 있는 업무 능력을 가져야 한다. 팀장은 팀원을 움직일 정도의 기본적인 리더십을 가져야 한다. 팀장은 팀원에 대한 기본적인 매너를 지켜야 한다. 3. 너무 좋은 팀장이 되려고 애쓰지 말 것 팀장은 여러가지 면에서 팀원과 생각이나 행동이 달라야 한다. 팀장은 팀원들과 함께 상사나 동료에 대한 뒷담화에 가담하지 않아야 한다. 팀장이 팀원들에게 존중 받기 위해서는 자신이 해야 할 일에서 실수하지 않는 것이 중요하다. 팀장이 팀원들을 지켜주기 위해서는 지켜야 할 선을 넘지 않는 것이 중요하다.	팀의 운영방침과 자신의 스타일을 분명히 알리되 공사 구분을 지키며, 비전·결정력·매너를 갖춘 자격 있는 리더가 되려고 해야 한다.
4. 팀원을 잃지 않으면서, 쎈 팀장이 되는 법	운영방침 공유, 리더십 본질, 업무능력, 거리두기, 존중	1. 팀원을 경쟁자로 생각하지 말 것 팀장이 되면 팀원과의 관계 설정을 명확하게 해야 한다. 팀장은 한 팀의 책임자로서의 권한을 내려놓지 말아야 한다. 팀장은 팀을 이끌어 팀의 성과를 만들어야 하는 사람인 것을 잊지 않아야 한다. 팀장이 책임을 지는 모습을 보이면 팀원들은 팀장을 따른다는 사실을 기억해야 한다. 팀원들이 팀장의 행동을 지켜보고 있다는 것을 잊지 않아야 한다. 2. 세대 차이에 대한 이해를 넓혀갈 것 팀장은 생각이나 다름의 폭을 넓게 가져가야 한다. 팀장은 세대 간의 다름을 관리해야 하고, 갈등이 발생할 경우 관리해야 한다. 팀장은 문제 증폭자가 아니라 문제 해결자가 되어야 한다. 3. 칭찬해야 할 때 칭찬하고, 지적이 필요할 때 지적을 할 것 타이밍 관리를 잘해야 리더십이 작동한다는 사실을 기억해야 한다. 지적이 필요할 때는 지적을 하고, 칭찬을 해야 할 때는 칭찬을 해야 한다. 상대에게 전달되는 칭찬과 지적에는 유통기한이 있다는 사실을 인식해야 한다. 지적을 해야 하는데 상대가 흥분 상태일 때는 피해서 하는 것이 좋다.	팀을 이끌 힘과 기준은 갖추되 팀원과는 필요 이상의 밀착이나 뒷담화를 피하며, 선을 지키는 단단한 리더로 존중을 얻어야 한다.
5. 일잘러 팀장 필살기(1) 신뢰 형성	팀장다움, 최고 책임자, 공정한 분장, 성과배분, 심리적 안전감	1. 팀장 답게 행동할 것 팀장은 한 팀의 최고 책임자다. 팀장이 비겁하면 팀원들은 따르지 않는다. 팀장의 리더십은 회사와 경영자에게 평가받는다. 팀장다움을 가지면 팀원들은 반드시 따른다. 2. 업무 분장을 중요하게 다를 것 업무 분장은 공정의 시작으로 신뢰는 만드는 첫 단추다. 업무 분장은 팀원의 능력과 상황을 고려할 것 팀원들에게 중요한 일을 하고 있다고 느끼게 해주는 것이 중요하다. 성과 배분은 공정의 끝으로 신뢰를 완성시키는 마지막 단추다. 3. 팀원들에게 신뢰를 얻을 것 신뢰는 일과 관계를 이어주는 팀장의 핵심 역량이다. 팀장에게 필요한 건, 팀을 이끌 만한 성품과 업무능력이다. 팀장에게 신뢰가 없으면 팀원들은 말이 많아진다. 팀원들을 안전하게 만들어주면 팀원들은 일하기 시작한다.	최고 책임자로서 팀장답게 행동하고, 공정한 업무·성과 배분을 통해 팀원에게 신뢰와 심리적 안전감을 주는 것이 기본이다.
6. 일잘러 팀장 필살기(2) 업무 지시	업무이해, 지식, 분명한 지시, 성과, 소통 책임	1. 업무를 정확하게 알고 시킬 것 지시하는 사람은 지시할 업무를 정확하게 알고 있어야 한다. 지시자의 업무지식은 신뢰와 연결되어 있다. 팀장은 경영자의 지시를 정확하게 이해할 수 있어야 한다. 업무 지시는 소통과 연결되어 있다. 2. 업무 지시는 분명하게 할 것 업무지시는 분명하고 쉬워야 한다. 분명한 업무지시는 성과로 이어진다. 분명한 업무지시는 팀원들과 좋은 관계를 만든다. 3. 지시가 정확하게 전달됐는지 확인할 것 회사는 육하원칙으로 이야기 해도 소통에 왜곡이 있는 공간이다. 팀장의 지시가 상대에게 전달됐는지 확인하는 것은 팀장의 몫이다. 팀에서 소통의 책임자는 팀장이다.	지시자는 일을 정확히 이해하고 쉽고 분명하게 전달하며, 끝까지 전달 여부를 확인하는 소통의 최종 책임을 져야 한다.
7. 일잘러 팀장 필살기(3) 보고서 활용법	보고서 기본, 검토능력, 대상 명확화, 기준, 예측 가능성	1. 보고서 작성 능력을 키울 것 팀장은 보고서 작성의 기본을 알아야 한다. 보고서 작성 능력은 보고서 검토능력으로 이어진다. 보고서는 경영자와 팀장, 팀장과 팀원을 잇는 강력한 도구다. 2. 보고 대상을 분명히 할 것 보고 받는 사람을 특정하면 보고서의 질이 좋아진다. 팀장은 경영자와 팀원을 도와 성과를 내야 하는 사람이다. 팀장은 보고 받아야 하는 사람이 아니라, 보고해야 하는 사람이다. 3. 작성 지침을 분명히 할 것 보고서 작성에 대한 철학을 가져야 한다. 보고서 작성에 대한 일정한 기준을 가지되, 팀원들과 공유해야 한다. 팀장의 업무 스타일은 예측가능해야 한다.	보고·검토 능력을 갖추고 대상에 맞게 쓰며, 일관된 작성 기준을 팀과 공유해 예측 가능한 보고 체계를 만드는 것이 중요하다.
8. 일잘러 팀장 필살기(4) 피드백	쉬운 말하기, 피드백 기술, 정확성, 타이밍, 보고서 이해	1. 소통의 오차를 줄이는, 쉽게 말하기 소통의 기본은 쉽게 말하기다. 쉽게 말하면 오차가 적어지고 오해가 생기지 않는다. 쉽게 말하면 성과가 높아진다. 쉽게 말하면 팀장과 팀원의 관계가 좋아진다. 2. 피드백의 기술 피드백은 거침 없이 해야 한다. 피드백은 정확하게 해야 한다. 피드백은 타이밍이 맞아야 한다. 3. 피드백을 위한 보고서 검토능력을 키울 것 아는 만큼 피드백 할 수 있다 피드백은 신뢰를 쌓게 만들기도 하고, 잃게 만들기도 한다. 피드백을 위해서는 보고서 다루는 능력을 키워야 한다.	쉽게 말해 오해를 줄이고, 정확하고 때를 맞춘 피드백을 하며, 보고서를 읽고 해석할 수 있는 능력으로 피드백의 질을 높여야 한다.
9. 일잘러 팀장 필살기(5) 회의 사용법	회의 중요성, 소통수단, 회의원칙, 목적공유, 회의록	1. 회의를 회의 답게 할 것 회의를 중요하게 다룰 것 회의 시간을 잘 활용하면 최고의 소통수단으로 활용할 수 있음 무언가를 결정하기 전에는 치열하게 의견을 나눌 것 2. 팀 회의에 원칙을 가질 것 회의의 원칙을 정하는 것 자체가 의미가 있음 회의의 원칙은 팀장부터 팀원까지 함께 지킬 때 의미가 있음 회의를 할 때는 사전에 목적을 정확하게 알려주고, 의견을 가지게 할 것 3. 회의록을 작성하고 관리할 것 회의록을 작성하고 관리할 것 회의록 작성은 팀장이 하고, 팀장이 공유할 것 회의록은 소통의 수단과 성과 창출의 수단으로 사용할 것	회의를 중요한 소통 수단으로 보고 명확한 원칙과 목적을 사전에 공유하며, 회의록을 작성·관리해 결정과 실행을 남겨야 한다.
10. 팀의 테러리즘 방지를 위한 to do list	역린, 공사 구분, 감정기복, 거짓말, 우선순위 판단	1. 팀원의 역린을 건드리지 말 것 상대의 역린을 건드리면, 팀원의 테러리즘을 경험하게 된다 상대의 역린을 지켜주면, 좋은 관계를 만들 수 있다 팀원의 역린을 파악해야 한다 2. 개인적 감정과 함께 출근하지 말 것 공과 사는 구분되어야 한다 공과 사를 구분하지 않으면 팀원들은 팀장에게 부정적이 된다 팀장의 감정이 기복이 심하면 팀원들은 불만을 갖는다 3. 양치기 소년이 되지 말 것 리더가 거짓말을 하면 리더십이 먹히지 않는다 급한 것과 아닌 것을 구분할 수 있어야 한다	팀원의 역린을 건드리지 않고 공사와 감정을 분리하며, 거짓말 없이 급한 일과 아닌 일을 구분하는 태도가 조직 내 ‘테러리즘’을 막는다

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